Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Alteração de Titular

• É permitida a alteração do titular do ingresso até 48 horas antes do evento

• A solicitação deve ser feita através da área do cliente em nosso site

• Será necessário fornecer os dados do novo titular (nome completo e CPF)

• Limite de uma alteração por ingresso

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Mudança de Data

• Em caso de remarcação do evento por parte da organização, seu ingresso será automaticamente válido para a nova data

• Caso não possa comparecer na nova data, será possível solicitar reembolso

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Política de Cancelamento e Reembolso

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Cancelamento por parte do Cliente

• Sabemos que imprevistos acontecem! Se você precisar cancelar sua participação, faremos um reembolso total se o cancelamento for feito até 7 dias antes do evento.

• Para cancelamentos feitos a menos de 7 dias do evento, não poderemos oferecer reembolso, já que estaremos com tudo pronto para te receber!

• Se precisarmos cancelar o evento (esperamos que não!), você receberá seu dinheiro de volta integralmente.

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Cancelamento do Evento

• Em caso de cancelamento do evento: reembolso de 100% do valor

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis

• O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

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Formas de Reembolso

• Pagamento em cartão de crédito: estorno na fatura

• Pagamento em PIX ou transferência: reembolso via transferência bancária

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Casos Especiais

• Impossibilidade de comparecer por questões médicas: análise mediante apresentação de atestado médico

• Problemas técnicos com o sistema de ingressos: reembolso integral garantido

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Informações Importantes

• Os ingressos são pessoais e intransferíveis

• É necessário apresentar documento com foto na entrada do evento

• Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais

• Em caso de perda do e-ticket, uma segunda via pode ser obtida na área do cliente

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